經濟部辦理台電公司及中油公司95 年新進職員甄試業務行銷企業管理標準答案

經濟部辦理台電公司及中油公司95 年新進職員甄試業務行銷企業管理標準答案
單選題：

1.（ B ）
匯豐銀行於2005年6月30日，其總資產逾14670億美元，是世界最大的銀行和金融服務機構之一
2.（ E ）
S= share；知識=(人+資訊)^分享
3.（ B ）
7S架構(哈佛大學與麥肯錫顧問公司) ˙Strategy (策略) ˙Structure (結構) ˙Staff (人員) ˙Style (管理風格) ˙System (制度) ˙Skill (技能) ˙Shared Value (共同價值觀).
4.（ D ）

A1
A2
A3
A4
A5
B1
12
13
25
23
15
B2
10
15
20
21
19
B3
8
17
16
19（所有最差裡的最佳）
21
5.（ D ）

A1
A2
A3
A4
A5
B1
12
13
25
23
15
B2
10
15
20
21
19
B3
8
17
16
19
21

30
45
61
63（所有總合裡的最佳）
55
6.（ C ）
高盛公司的99號報告書─〉ABDE都是四國之一
7.（ D ）
Moral 應翻成道德觀，指應該考慮道德、良善；功利觀則指因為要不出問題，所以要小心行事
8.（ D ）
工作豐富化─〉從頭到尾；工作擴大化─〉同一項事務但廣度增加
9.（ E ）
CAD->電腦輔助設計
10.（ E ）
平衡計分卡四構面ABCD

11.（ C ）
成長期符合條件
12.（ B ）
市場滲透à用低價吸引大量顧客
13.（ A ）
不同產品線->廣度；同一產品線的各種產品->深度
14.（ A ）
無差異行銷
15.（ D ）
例外管理：Taylor提出
16.（ C ）
免於遭受傷害或危險à安全 下階段是社會需求
17.（ B ）
SWOT = AD CE
18.（ E ）
Carol Ghosn日產汽車執行長，查Google就知道有沒有了
19.（ B ）
解涷使改變能發生；改變；再凍結起來使改好的不被變
20.（ C ）
Bullwhip effect應翻為長鞭效應，係供應鏈中供應商反應不及

21.（ B ）
請查閱beta分配
22.（ A ）
請查閱EOQ公式
23.（ A ）
ABC係以庫存價值作為管控
24.（ B ）
請查閱損益二平點公式
25.（ B ）
公平理論à自己的投入產出比和別人的投入產出比必須相同
26.（ E ）
請參閱服務的特性
27.（ C ）
企業資源規劃系統就是在規劃企業的資源
28.（ A ）
高階重觀念化決定正確策略
29.（ D ）
等候理論發明之初即用來決定排隊的人潮如何服務
30.（ E ）
事業部組織容易只重短期利益

31.（ D ）
五力分析另一項是現有對手的競爭能力
32.（ C ）

33.（ D ）
領導權變模式有三項因素：領導風格；與部屬關係；工作難易度所以只能選領導風格
34.（ A ）

35.（ A ）
凡有「理性」二個字的，都不是「所有相關訊息已知」
36.（ B ）

37.（ C ）

38.（ C ）

39.（ A ）

40.（ E ）



複選題：
41. （ACD ） 專家和參考是來自於非正式組織的力量
42. （DE ）
43. （ABCDE） 就相當於在問企業如何進入國際市場
44. （ACDE ）
45. （ABCDE）
46. （AE ）
47. （BC ）
48. （ABCE ）
49. （ACDE ）
50. （ABE ）
51. （ABCE ）
52. （ABCDE）
53. （ACDE ）
54. （AC ）
55. （ABE ）
56. （CD ）
57. （BDE ） 工作研究係由泰勒的時間研究與吉爾勃斯的動作研究合流而成的技術
58. （ABCDE）Vroom(1962)認為有七個構面，包括組織本身、升遷、工作內容、直. 接主管、待遇、工作環境、工作伙伴
59. （ACD ）
60. （BDE ）Henry Mintzberg認為管理者有10種角色. 人際角色：主管、領導者及連絡者。 資訊角色：偵查者、傳播者、發言人。決策角色：企業家、清道夫、資源分配者、協商者。